Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-04

Bienvenue chez Layette douce (layettedouce.sale). La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique vous explique, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Layette douce est une boutique en ligne spécialisée dans les articles pour bébés. Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à : support@layettedouce.sale.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

• Informations de commande : prénom, nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous nous le communiquez, contenu de votre panier.
• Informations de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets.
• Échanges avec nous : lorsque vous nous écrivez à support@layettedouce.sale, nous conservons votre message et notre réponse pour assurer le suivi client.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin de faire fonctionner le site et de comprendre son utilisation.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour préparer, expédier et suivre vos commandes et vous informer de leur état.
• Pour répondre à vos questions et demandes de service après-vente.
• Pour assurer la sécurité de notre boutique et prévenir la fraude.
• Pour améliorer notre catalogue, notre site et votre expérience d'achat.
• Pour vous envoyer, uniquement si vous l'avez accepté, nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences et mesurer l'audience de façon anonyme. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire :

• Avec nos prestataires logistiques pour la livraison de vos colis.
• Avec nos prestataires de paiement sécurisé et nos outils techniques indispensables au fonctionnement de la boutique.
• Si la loi l'exige, pour répondre à une obligation légale.

Tous nos prestataires sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour la mission confiée.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire à la gestion de votre achat, de la garantie et de nos obligations comptables et légales. Les messages envoyés à notre support sont conservés pendant 3 ans au maximum. Les données de navigation sont conservées 13 mois au maximum.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux données, mots de passe protégés et sensibilisation de notre équipe. Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible, mais nous faisons tout pour protéger vos informations.

Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous simplement à support@layettedouce.sale en nous précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé si nécessaire. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Enfants

Notre boutique s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, contactez-nous uniquement par e-mail : support@layettedouce.sale. Merci de votre confiance !